QNB Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Yanıltıcı, Başvurular Reddedildi

QNB’nin 60.000 TL sıfır faizli kredi kampanyasından, reklamlarını görerek yararlanmak istedim ve başvurumu mobil bankacılık üzerinden yaptım. Ancak başvurumdan 2 gün sonra “kredi verilemiyor” şeklinde bir bildirim aldım ve kredi onaylanmadı.

Maaşımın 250 bin TL civarında olmasına, bugüne kadar hiçbir bankadan kredi kullanmamış olmama ve başka bir bankada aktif şekilde kullandığım kredi kartımın ödemelerini de hiçbir zaman geciktirmememe rağmen bu kredinin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Bu durum, reklamda anlatılan kampanya ile başvuru sürecinde karşılaşılan uygulama arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğu izlenimini veriyor.

Reklamlarla cazip şekilde sunulan bu kampanyada, kimlerin hangi şartlarda yararlanabileceği konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Başvuru yapmadan önce olası ret sebepleri ve kampanya kriterleri net bir şekilde paylaşılmadığı için, hem zaman kaybı yaşadım hem de beklentiye girip hayal kırıklığına uğradım.

QNB’den, bu tür kampanyalarda şartların ve değerlendirme kriterlerinin herkesi anlayacağı şekilde açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini, özellikle düzenli geliri ve sorunsuz ödeme geçmişi olan müşterilerin neden reddedildiğinin açıkça ifade edilmesini ve insanların başvuru yapmadan önce detaylı biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.