QNB Finansbank'ın Faizsiz Kredi Kampanyasında Haksız Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme

QNB Finansbank’ın yeni müşterilere görüntülü görüşme ile sunduğu 60.000 TL tutarındaki %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bugün bankaya müşteri oldum ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım kredi başvurusu, kredi notumun düşük olduğu gerekçesiyle reddedildi. Şu anda herhangi bir bankada en basit bir kredi borcum dahi bulunmamasına rağmen, böyle bir gerekçeyle kampanyadan faydalandırılmamak beni mağdur etti.

Ret kararından sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, diğer bankalarda kredim olabileceği ve tutarının yüksek olmasının bu sonuca yol açmış olabileceği söylendi. Bu açıklama, benim mevcut durumumla örtüşmediği gibi son derece yetersiz ve mantıksız geldi. Nereye şikayette bulunabileceğimi sorduğumda ise yalnızca ilerleyen günlerde tekrar denememi, sonuç alamazsam belirtilen numarayı aramamı söyleyip konuyu kapattılar. Oysa bu krediye şu anda acil ihtiyacım varken, bana yalnızca beklememin söylenmesi hiçbir şekilde çözüm sunmamaktadır.

QNB Finansbank’a yeni müşteri olmuş biri olarak, tanıtımı yapılan bu kampanyadan belirtilen koşulları sağladığım halde olumsuz dönüş yapılmasını ve bunun net, tutarlı bir şekilde açıklanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bankanın, verdiği reklam sözünün arkasında durarak kampanyadan beni de faydalandırmasını ve benzer şekilde yeni müşterilerin bu tür kampanyalarla hayal kırıklığına uğratılmamasını talep ediyorum.