QNB Sanal Kart Puanı Asıl BankKartıma Aktarılamıyor

QNB Finansbank’a ait sanal BankKart’ımda biriken 275 TL’lik puanımı asıl BankKart’ıma aktarmak istiyorum ancak bu konuda bir türlü sonuç alamıyorum. Sanal kartımın son dört hanesi 5931’dir.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, puanları kullanabileceğim bazı mağaza isimleri paylaşıldı. Ardından QNB’nin web sitesindeki anlaşmalı mağazalara da baktım ve hem birçok farklı mağazada hem de çeşitli e-ticaret sitelerinde defalarca deneme yaptım. Buna rağmen puanlarımı hiçbir şekilde kullanamadım. Daha önce başka bankalarda böyle bir sorun yaşamadım, QNB’de ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreç beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sanal kartımda biriken 275 TL’lik puanın mağaza veya e-ticaret zorunluluğu olmadan, doğrudan asıl BankKart’ıma tanımlanmasını ve herhangi bir sorun yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.