QNB Saha Satış Elemanının Yanıltıcı Açıklamaları Nedeniyle 694 TL Kesinti Ve İade Talebi

QNB’nin saha satış personeli tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum ve yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 12.11.2026 tarihinde Konya Meram bölgesine gelen, isminin A*** olduğunu söyleyen QNB satış elemanı bize faizsiz, 40 gün ertelemeli, 3 taksitli nakit avans verebileceğini söyledi. Özellikle faiz olup olmadığını ve ekstra bir ödeme çıkıp çıkmayacağını sorduk, hem faiz olmayacağını hem de herhangi bir ek ödeme olmayacağını açıkça söyledi.

Bu anlatımlara güvenerek kabul ettik, bizim adımıza hesap açıldı, kart verildi ve 23.000 TL tutarında, 3 taksitli, 40 gün ertelemeli faizsiz olduğu söylenen taksitli nakit avans tanımlandı. O anda bir sorun olduğunu fark etmedik. Satış personeli gittikten sonra mobil bankacılıktan baktığımızda, geri ödemenin 23.694,38 TL olarak göründüğünü gördük.

Satış personelini arayıp aradaki 694,38 TL farkı sorduğumuzda bunun “devlet kesintisi” olduğunu söyledi. Bu kesintiye dair bordro ya da herhangi bir resmi belge göndermesini talep ettik ancak böyle bir belgenin olmadığını, herhangi bir bordro düzenlenmediğini ifade etti. Başta açıkça “faiz yok, ek ödeme yok” denmesine rağmen böyle bir fark çıkması nedeniyle kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz.

QNB’nin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek ya bu işlemi tamamen iptal etmesini ya da kesilen 694,38 TL tutarındaki farkı tarafımıza iade etmesini talep ediyoruz. Kartımıza tanımlanan taksitli nakit avans bakiyesinin, satış personelinin beyan ettiği gibi net 23.000 TL olarak görünmesini ve herhangi bir ek faiz veya kesinti uygulanmamasını istiyoruz.