Batman Şubesinde Faizsiz Nakit Avans Sözünün Faizli Olması Ve Çalışan Hakkında İnceleme Talebi

QNB Türkiye Batman merkezde, elinde tabletle müşteri toplayan banka çalışanı İ*** isimli kişi tarafından 15 Nisan Çarşamba günü saat 15:14 civarında yanıltıldım. Kendisi yanıma gelerek ismim üzerinden faizsiz kredi tanımlanacağını, başvuru yaparsa bana hiçbir şekilde faiz uygulanmadan nakit avans verileceğini söyledi.

Kendi inisiyatifiyle hem kart hem hesap üzerinden başvuru yaptığını, birinden 260.000 TL, diğerinden 30.000 TL olmak üzere toplam 290.000 TL faizsiz nakit avans ve taksitli nakit avans tanımlandığını, otomatik talimatları da kendi verdiğini söyledi. Hatta o sırada yanımda bulunan arkadaşlarıma da aynı şekilde işlem yaptığını, hepsinin onaylandığını belirterek bizi ikna etti. Bu işlemlerden sonra, “48 saat sonra hesabınıza 290.000 TL faizsiz nakit avansı çekebilirsiniz” diyerek beni özellikle faizsiz olacağı konusunda defalarca rahatlattı.

48 saat geçtikten sonra ise bu kez bana 300.000 TL faizli nakit avans çıktığını, faiz uygulanacağını söyledi. İlk aşamada “tamamen faizsiz olacak” diyerek beni ikna eden bu çalışan, daha sonra faizli ürün çıktığını söyleyerek, sadece müşteri kazanmak ve prim almak için bizi yanıltmış oldu. Ben işin en başında faizsiz olacağı için kabul ettim, faizli bir ürünü asla istemezdim.

Ayrıca bu çalışana güvenerek yaklaşık 10–15 arkadaşımı da yönlendirdim, onlara da aynı şekilde işlem yapıldı. Bu süreçte bize söylenenlerle sonradan ortaya çıkan şartlar tamamen farklıdır ve bu durumu açık bir aldatma olarak görüyorum. Sırf prim ve maaşını artırmak için müşteriyi yanlış bilgilendiren bir çalışan yüzünden mağdur bırakılmak istemiyorum.

QNB Türkiye’den talebim, Batman merkezdeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılması, bana en başta söz verildiği gibi toplam 290.000 TL tutarında, tamamen faizsiz nakit avans / taksitli nakit avans imkanının sağlanmasıdır. “Faizsiz” denilerek başvurusu yaptırılan bu ürünün sonradan faizli hale getirilmesini kabul etmiyorum. Bana söylenen şartlara göre işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.