Kampanya Koşulları Belirsiz, ParaPuanlar Kullanılamıyor

Onb/QNB banka kartımla yaptığım market alışverişine yönelik bir ParaPuan kampanyasından faydalandım. Kampanya koşuluna göre 500 TL’lik alışverişe 250 TL ParaPuan hediye edileceği belirtiliyordu. Kampanya döneminde bu şartları sağlayarak market alışverişimi yaptım ve para puanlar hesabıma tanımlandı, ancak bu para puanları ne Trendyol’da, ne Hepsiburada’da, ne de başka herhangi bir sektörde kullanamıyorum.

Kampanya Mayıs ayı sonuna kadar geçerliydi ve ben de bu süre içinde alışverişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen tanımlanan para puanların hiçbir yerde geçerli olmaması sebebiyle kampanyadan fiilen faydalanamamış durumdayım. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle kampanya kapsamındaki kullanım şartlarının net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve para puanlarımı gerçekten kullanabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

Onb/QNB tarafından, bu kampanyaya ait kullanım koşullarının açıkça tarafıma iletilmesini ve tanımlanan para puanların anlaşılır ve kullanılabilir bir şekilde geçerli hâle getirilmesini talep ediyorum.