QNB Finansbank Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor

QNB Finansbank üzerinden Vodafone hattım 0532*****73 için tanımlı olan otomatik fatura ödeme talimatını yaklaşık üç aydır iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Bu talimatı QNB Finansbank mobil şube üzerinden vermiştim; ancak artık kullanmak istemiyorum.

Vodafone uygulaması ve diğer kanallar üzerinden iptal etmek istediğimde banka tarafına yönlendiriliyorum. QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tekrar Vodafone’a yönlendiriliyorum. Vodafone müşteri hizmetleri, sistemlerinde bu talimatın “asılı kaldığını” ve iptal edemediklerini söylüyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. En son 31.01.2026 tarihinde de konuyla ilgili banka ile tekrar görüştüm; ancak hâlâ net bir sonuç alamadım.

Bu süreçte üç aydır hattımın faturalarını nakit olarak kendim ödüyorum; otomatik ödeme üzerinden herhangi bir tahsilat yapılmamasına rağmen sistemde bu talimat bir türlü kaldırılmıyor. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve net bir muhatap bulamıyorum.

Vodafone hattıma tanımlı QNB Finansbank otomatik fatura ödeme talimatımın, tarafıma herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet oluşturmadan, bir an önce tamamen iptal edilmesini ve bu iptalin yazılı veya SMS yoluyla açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.