QNB Kredi Kartımdan Alibaba Ödemesinde 10.663,67 TL Fazla Tahsilat

QNB Kredi Kartımdan Onayladığım Tutardan 10.663,67 TL Fazla Tahsilat Yapıldı!

Olay Tarihi: 17.10.2026 kredi kartımın sonu 2896

17.10.2026 tarihinde Alibaba üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişin ödemesini Denizbank ve QNB kredi kartlarıma bölerek yaptım. Her iki işlemde de ödeme para birimi olarak Türk lirasını (tl) seçtim.
Denizbank kredi kartımdan ödeme ekranında gördüğüm tutar aynen tahsil edilirken, QNB kredi kartımla yaptığım **179.336,33 TL'lik işlem kartıma yaklaşık 190.000 TL olarak yansıtıldı.** Arada yaklaşık 10.663,67 TL fark oluştu.

Üstelik işlem sırasında telefonuma herhangi bir SMS doğrulama kodu veya işlem onay mesajı gelmedi. Ödeme doğrudan gerçekleştirildi. Kartımdan onayladığım tutarın üzerinde bir bedel tahsil edileceği hiçbir aşamada tarafıma bildirilmedi. Böyle bir fark oluşacağını bilseydim kesinlikle QNB kartımı kullanmazdım. QNB müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışı işlemlerde kur farkı ve çeşitli kesintiler olabileceği şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak tl olarak gerçekleştirdiğim bir işlemde yaklaşık %6 oranında ek maliyet oluşmasının gerekçesi somut olarak açıklanmadı.

**şikayetime Alibaba ödeme ekranının ve QNB kredi kartımın dönem içi harcama hareketlerinin ekran görüntülerini de ekliyorum.** Ödeme sırasında belirtilen tutar ile kartıma yansıtılan tutar arasındaki fark açıkça görülebilmektedir.

Aynı platformda, aynı para birimiyle yaptığım Denizbank işleminde böyle bir fark oluşmazken QNB'nin bu şekilde ek tutar yansıtmasını kabul etmiyorum.

Ben 179.336,33 TL ödemeyi onayladım, 190.000 TL'yi değil!

QNB'den fazladan tahsil edilen tutarın iadesini, uygulanan kur ve kesintilerin ayrıntılı açıklamasını tl olarak yaptığım ödemenin yüzde 6 lik kesintinin iadesini ve neden önceden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili resmi mercilere başvuracağım.
Eğer yeterli bir açıklama düzeltme olmazsa bundan sonra da QNB kredi kartımı kullanmayacağım.