Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Üzerinden İzinsiz Ve Onaysız İşlemler

QNB kredi kartımdan ben uyurken, 00.40 civarında bilgim ve onayım olmadan internet sitesi üzerinden izinsiz işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Kartımdan 17.000 TL civarında harcama çekilmiş ve 10.000 TL civarında da ayrıca işlem denenmiş. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir. Ayrıca bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir SMS şifresi gelmemiş, ben hiçbir onay vermemiş olmama rağmen harcamalar yapılmıştır.

En kritik nokta ise, benim fiziksel olarak herhangi bir kredi kartım bulunmamasıdır. QNB’den bana hiçbir zaman kredi kartı teslim edilmedi, dolayısıyla kart bilgilerine nasıl ve kim tarafından erişildiğini bilmiyorum. Buna rağmen hesabımda böyle işlemler görünmesi beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Durumu fark eder etmez güvenlik amacıyla tüm erişimlerimi ve mobil bankacılığımı bloke ettim, ardından hemen bankayı arayarak gerekli blokelerin konulmasını sağladım. Görüşmemizde bana süreçle ilgili inceleme yapılacağı ve buna ilişkin bilgilendirme sağlanacağı aktarıldı.

Ben bu işlemleri kesinlikle onaylamadığımı, harcamaların tarafıma ait olmadığını ve bana hiç teslim edilmemiş bir kart üzerinden, üstelik SMS şifresi ve onayım olmadan işlem yapılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İzinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarların eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini, kart ve bilgilerimin hangi kanaldan açılıp kullanıldığına dair detaylı inceleme yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.