to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kartıma Agoda Rezervasyonu İçin Fazla Kur Farkı Yansıtıldı
21–24 Ağustos tarihleri arasında Sanitas Termal Otel’de konaklamak için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Uygulamada toplam tutar 9.249,37 TL olarak görünmesine rağmen, QNB kredi kartıma aynı işlem 21 Ağustos tarihinde 9.682,18 TL olarak yansıtıldı. Aynı rezervasyonu üç farklı banka kartı ile denedik; sadece QNB kartında bu şekilde yüksek bir tutar oluştu.
Ödemeyi Türkiye içinde ve Türk lirası cinsinden yaptığım halde QNB müşteri hizmetleri bu farkı kur farkı olarak açıklıyor. Ödeme ekranında ve Agoda rezervasyon bilgilerinde tutar açıkça 9.249,37 TL olarak yer alırken kart ekstrede daha yüksek bir tutar görmek istemiyorum.
Aradaki yaklaşık farkın sehven yapıldığını ve kartıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili kur farkı adı altında alınan fazla tahsilatın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
