to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Yurt Dışı Harcamamda Onaylanan Tutar Sonradan Keyfi Şekilde Artırıldı
QNB kredi kartımla 6 Aralık tarihinde yurt dışında bir otel rezervasyonu yaptım. İşlem tutarı 9.178 Euro idi. İşlemden hemen sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, harcama 454.498,2 TL olarak provizyonda görünüyordu ve çağrı merkezi görevlisi de bu tutarı teyit etti. Bu tutara güvenerek işlemi iptal etmedim.
Yaklaşık 10 gün sonra borcu kapatmak için tekrar girdiğimde ise bankanın bu tutarı tek taraflı olarak 478.800 TL’ye yükselttiğini gördüm. İşlem anında da sonrasında da bu kadar yüksek bir fark oluşabileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici olarak bana işlem anında sunulan tutar fiilen bağlayıcıymış gibi gösterildi ve bu şekilde iptal hakkım elimden alınmış oldu.
Bu uygulamanın hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili yasal haklarıma başvurmadan önce, uzun süredir QNB müşterisi olarak son kez mağduriyetimin giderilmesini ve işlem anında provizyonda görünen tl tutarı üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bilgilendirme ve aydınlatma konusunda eksik ve hatalılar. Seçim yapma ve vazgeçme hakkımızı elimizden aldınız diyorum ama dinleyen yok. Bu ödemeyi geri alacağız hukuk yoluyla, çünkü konu Kur farkı değil, bildirim ve uyarı eksikliği. QNB Bankası bunu bile bile insanların seçim özgürlüğünü ve hakkını elinden alıyor. Şiddetle kınıyorum, asla o paradan vazgeçmeyeceğimi ve gerekirse anayasa mahkemesine kadar gidip faiziyle o parayı geri alacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım. Lütfen bu yazıyı okuyan herkes aynısını yapsın. Bankadan kur gecesi yaptığı tahsilatı da belgeleri ve oranlarıyla beraber istesin. Vazgeçmemek insanlık hakkıdır.
