Agoda Rezervasyon İptali Sonrası Ödeme İadesi Gecikmesi

8 Mart 2026 tarihinde Agoda üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım ve ödemeyi QNB’ye ait sanal kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem tutarı 4.163,27 TL olarak kartımdan düşüldü ve işlem halen bekleyen işlemler arasında görünüyor. Agoda, ödeme alınamadığı gerekçesiyle rezervasyonu iptal etti ve bu durumu yazışmalarımızda da açıkça kabul etti.

Tüm işlem hareketlerinin ve Agoda ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. QNB müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, talep ettikleri belgeleri de e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen 8 Mart’tan bu yana bekleyen işlem iptal edilmedi ve tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Sanal kartımın son 4 hanesi 2042’dir.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım ve yeni bir otel rezervasyonu yapmam gerekiyor. Günlerdir bu tutarın beklemede tutulması nedeniyle ciddi biçimde mağdur ediliyorum. QNB’den, Agoda tarafından alınmadığı da teyit edilen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 4.163,27 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.