QNB Kartı ParaPuanları Kullanılamıyor, Silinen 250 TL Puanların Geri Dönüşü Talep Ediliyor

QNB kartıma tanımlı para puanlarla uzun süredir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 3–4 ay önce farklı iş yerlerinde puanlarımı kullanmaya çalıştığımda, firmalar pos cihazlarında QNB pos olmadığını söyleyerek puanla ödeme alamadıklarını belirtti. O dönem puanlarımı çeşitli yerlerde denememe rağmen kullanamadım.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda Çiçek Sepeti kampanyasından kazandığım 250 TL puanın silindiğini, toplamda 650 TL civarında puan göründüğünü söylediler. Ancak şu anda kartıma ait puanlara hiçbir şekilde erişemiyorum, banka kartınız görüntülenemiyor uyarısı nedeniyle puanları göremiyor ve kullanamıyorum. Buna rağmen aynı kartı mobil bankacılık üzerinden normal şekilde görüntüleyebiliyorum.

Puanlarımın neden kullanılamadığının sistemsel olarak incelenmesini, haksız yere silinen 250 TL puanımın ve şu an erişemediğim tüm ParaPuan bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve kartımla puan kullanımımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.