to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank ParaPuan Kullanılamıyor Ve Süresi Dolmak Üzere: Acil Çözüm Talebi
QNB Finansbank kredi kartıma bağlı Troy sanal kartıma, e-ticaret sitesinden yapılan alışveriş kampanyası kapsamında 250 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu ParaPuan'ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 15 Haziran 2026 tarihinde yüklenen puanlar hesap hareketlerimde görünmesine rağmen ne ödeme ekranlarında görünüyor ne de ödeme sayfasında puan kullanımı için herhangi bir seçenek çıkıyor.
Mobil bankacılık üzerinden asistan ile defalarca kez durumu sordum; ancak her seferinde sadece “sorun yok” şeklinde yanıt aldım. Buna rağmen puanlarımı kullanamıyorum. Puanların kullanım süresi dolmak üzere ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamında kazanmış olduğum 250 TL ParaPuan'ın süresi dolmadan sorunun acilen çözülmesini, puanlarımın hemen görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini, eğer bu süreçte puanlarım silinirse de geriye dönük olarak aynı tutarda ParaPuan'ın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
