to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avansı 3 Ay Boyunca İşlem Engeli, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 3 aydır devam eden bir nakit avans sorunu yaşıyorum. Kartımın borcu bulunmamasına ve nakit avans limitim olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmek istediğimde sürekli “Şu an işlem gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Aynı şekilde şubeye gittiğimde de nakit avans işlemi gerçekleştirilmiyor, şubeden bunun sistemle bağlantılı olduğunu söyleyip işlem yapmıyorlar.
Bu sorun nedeniyle acil durumlarda kullanmam gereken nakit avans hakkımdan 3 aydır faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Ara ara bakın, açılır” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Kartımda borç olmamasına ve limitim görünmesine rağmen sistemsel ya da tarafınızca konulan hangi nedenle bu kısıtın olduğunu açıklamanızı ve nakit avans işlemlerimin acil olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
