Nakit Avans Limiti Görünür Ama Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Fix Master kredi kartımda 7.500 TL Nakit avans limiti görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır 1 TL bile nakit avans kullanamıyorum. Kart ödemelerimi düzenli yapıyorum, gecikme yaşamıyorum, kartı alışverişlerde sorunsuz kullanabiliyorum fakat nakit ihtiyacım olduğunda sistem hiçbir şekilde nakit avansa izin vermiyor.

Mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmeye çalıştığımda “kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Limiti açık ve görünür olmasına rağmen bu uyarı sebebiyle nakit avans kullanamamak beni maddi olarak zorluyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da durumun şahsımla ilgili olmadığını, genel bir durum olduğunu söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor, net bir açıklama da yapılmıyor. Hem limit tanımlı görünüp hem de hiçbir şekilde kullanılamaması bana göre oldukça saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir durum.

Nakit avans limitimin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya bu durumun nedenini açık ve net bir şekilde açıklayarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.