QNB Finansbank'tan Borç Yapılandırma Talebim Cevap Almıyor

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartım için yaklaşık 300 bin TL’lik borcumu 48 ay taksitle yapılandırmak amacıyla 28 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında iki kez “talebiniz alınmıştır” bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece talebimin alındığı söylendi, bunun dışında ne bir bilgi ne de bir yönlendirme yapıldı. Başvurumla ilgili bana herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. Diğer bankalarda aynı işlemi müşteri hizmetleriyle birkaç dakika içinde sonuçlandırabildim, ancak QNB Finansbank tarafında sürecin ne aşamada olduğu, yapılandırmanın yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Borç yapılandırmasıyla ilgili yasal sürenin kaçırılmaması ve mağduriyet yaşamamam için CardFinans kredi kartı borcumun 48 ay taksitle acilen yapılandırılmasını ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.