Kredi Kartı Borcu İçin Yapılandırma Talebimin Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızdan birçok kez kredi kullanıp ödemelerimi her zaman zamanında ve eksiksiz yaptım. Şu anda QNB CardFinans kredi kartıma ait yaklaşık 1.590.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcum 35 gündür gecikmede. Borcumu ödemek isteyen, borcuna sadık bir müşteri olarak, bu tutarı makul bir faiz oranı ile yapılandırarak taksitler halinde ödemek istiyorum.

Defalarca kez banka kanalları üzerinden yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, tüm başvurularım “yapılandırma yapmaya uygun değilsiniz” gerekçesiyle reddediliyor. Diğer bankalar benzer durumlarda yardımcı olup borçlarımı yapılandırmaya giderken, QNB Finansbank’ın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Ben borcumu kapatmak ve düzenli şekilde ödemek isteyen bir müşteriyim. QNB Finansbank’ın, kredi kartı borcumun tamamını makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırarak uygun taksitlere bölmesi ve ödemelerimi düzenli sürdürebileceğim bir plan sunmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.