to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Açıklama Almadan Hesabım Kısıtlandı, Acil Parama Erişemiyorum
QNB Finansbank bünyesindeki maaş hesabım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla kısıtlandı ve mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim. Bankadan yalnızca “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında neden kısıtlama yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Maaş hesabımda yaklaşık 55.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kısıtlama nedeniyle herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne olduğunu öğrenemiyor ve işlem yapamıyorum.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve iletişim kanalına da erişememem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank’tan, hesabımın ivedi şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve kısıtlamanın sebebi ile ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aynı şekilde sorun yaşayan oldu mu? Sorunu çözüldü mü?
Sorun hala çözülmedi ve detaylı şekilde süreç hakkında bilgi alamıyorum. Hala beklemem gerektiği söyleniyor.
Bugün hesaplarındaki kısıt kaldırıldı diye mesaj geldi. Ama hiçbir değişiklik yok. Ne hesaplarıma girebiliyorum, ne de bir işlem yapamıyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum son durum nedir acaba kalktımı kısıtlamanız