QNB Finansbank'ta Süregelen Kredi Kartı Ve Hesap Sorunları Çözülemiyor

QNB Finansbank’ta kredi kartı, hesaplarım ve mobil bankacılık ile ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödemelerimi yapmak istediğimde ATM’den dahi borç ödememe izin verilmiyor, sistem üzerinden işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Defalarca kez, hesabımda para varken kredi kartı borcumun otomatik olarak hesaptan tahsil edilmesini talep etmeme rağmen bu işlem yapılmadı. Buna rağmen faiz işletilmeye devam edildi ve sanki bu gecikmeden bilinçli olarak faiz geliri elde edilmek isteniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bu sorunları defalarca anlatmak için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün sadece telefonda bağlanabilmek için yaklaşık 3 saat uğraştım ve yine sonuç alamadım. Ne sorunlarımı iletebildim ne de çözüm bulabildim.

Bankadan, konuya gerçekten hakim bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve hem kredi kartı hem hesaplarım hem de mobil bankacılıktaki sorunların nedenini açıklayıp kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Ayrıca ATM’den borç ödememi engelleyen durumun kaldırılmasını, kredi kartımın hesabımdaki bakiyeden otomatik olarak düzenli şekilde ödenmesini ve işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.