QNB Finansbank’ta Ömür Boyu Aidatsız Kart Ve ParaPuan Vaadi Tutarsızlığı

QNB Finansbank’a ait Extra kartımı yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ömür boyu aidatsız olduğu söylenen Extra karta geçirileceğim, ayrıca 900 TL ParaPuan hediye edileceği bilgisi verildi. GO kartımdan harcama yapmam, diğer kartlarımın kapanacağı ve tüm para puanların GO karta aktarılacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek GO kartımla harcama yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde düzeleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda ise “zamana bırakın, kapanır” şeklinde farklı bir yanıt aldım. Bugüne kadar toplam 3 aktif kartım görünmesine rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 8 kez görüştüm ve her seferinde birbirinden tamamen farklı, tutarsız bilgiler verildi.

Bugün tekrar aradığımda ise daha önce kapattırdığım Extra kartımın kuryeye teslim edildiğini, kartı teslim almam gerektiğini ve para puanların o kartta olduğu, kartı 6 ay kapatmama gerektiği söylendi. Ben de bu durumda kart ücreti/aidat ödemek istemediğimi belirttim, ancak “maalesef” denilerek yardımcı olunmadı. Başta “ömür boyu aidatsız kart” ve “ParaPuan aktarımı” vaadiyle verilen bilgilerle, şu an yaşadığım durum tamamen çelişmektedir.

Tüm bu tutarsız işlemlerin ve bilgi karmaşasının sona ermesini, tarafıma hediye edilen ve kazanılan tüm para puanların, ömür boyu aidatsız olan GO kartıma derhal ve eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.