QNB Finansbank'ta Borç Yapılandırma İmkânı Bulunmuyor

QNB Finansbank’ta 70.000 TL kredi kartı ve 18.000 TL ek hesap olmak üzere toplam borcumu ödemekte zorlanıyorum ve borcum 23 gündür gecikmede olmasına rağmen hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden borç yapılandırma menüsünde herhangi bir seçenek çıkmıyor, bu nedenle işlem gerçekleştiremiyorum.

Diğer çalıştığım tüm bankalarda borcum geciktiği anda mobil uygulama üzerinden kolayca yapılandırma yapabildim. Ancak QNB Finansbank’ta aynı imkânın sunulmaması, özellikle de bu kadar yüksek tutarlı bir borçta hiçbir çözüm yolu gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu durum üzerine şubeye gittiğimde, şubeden yapılandırma yapılmadığı, işlemin sadece mobil uygulama üzerinden yapılabileceği söylendi. Fakat uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Yani ne şubeden ne de uygulama üzerinden borcumu yapılandırabilecek bir yol verilmiyor.

Borçlarımın kredi kartı ve ek hesap olarak birlikte, tek bir yapılandırma altında toplanarak ödenebilir taksitlerle yeniden düzenlenmesi ve bu konuda acilen tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.