QNB Finansbank’ın Hukuk Bürosu Tarafından Yapılan Tehdit Ve Hakaretli Aramalara Şikayet

QNB Finansbank’a olan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle yaklaşık 5–6 ay önce hakkımda icra dosyası açıldı. Bu süreçten bu yana, banka adına aradığını belirten Litas Hukuk Bürosu tarafından farklı zamanlarda defalarca arandım ve her seferinde son derece tehditkar, hakaret içeren bir üslupla psikolojik baskıya maruz kaldım.

İlk aramalardan birinde telefondaki kişi kendisini icra memuru olarak tanıtıp akşam saat 16:30’da eve geleceğini, buzdolabı hariç evdeki her şeyi alacaklarını söyledi; ancak tabi ki kimse gelmedi. Sonraki aramalarda “Kaç yaşında adamsın, parayı çektiysen ödeyeceksin, ödemek zorundasın” gibi ifadelerle tehdit edildim ve hakarete uğradım. Bir başka aramada ise arayan kadın, bana sorumsuz olduğumu ve karakterimin olmadığını söyledi. Ben de bu üslupla yaklaşırlarsa ödeme yapmak istemediğimi, insanların ne yaşadığını bilmeden bu şekilde konuşamayacaklarını belirttim.

Bugün saat 14:41’de 0 (507*********99 numaralı hattan tekrar arandım ve yine aynı üslupla konuşuldu. Şu an için ödeme gücüm olmadığını, ilerleyen aylarda ödeme imkanım olabileceğini söyledim. Buna rağmen arayan kişi “Hep böyle ödemeyecekseniz neden aldınız, harcadınız?” diyerek baskı yapmaya devam etti. Bu noktada yaşadığım sürekli baskı ve aşağılayıcı üslup nedeniyle sinirlenerek küfür ettim; bunun yanlış olduğunun farkındayım. Ancak kişi bu kez “Evet küfür edin, sizi kaydediyorum, yandınız” diyerek devam etti ve elindeki kayıttan annemin, babamın ve kardeşlerimin isimlerini tek tek sayıp onlara da küfür ederek ağır şekilde hakaret etti.

Bir bankanın böyle bir hukuk bürosu ile çalışmasını ve müşterilerine bu şekilde davranılmasına göz yumulmasını kabul edemiyorum. Borcumun olduğunun farkındayım; ancak hiçbir kurumun, kimsenin bu şekilde tehdit, hakaret ve psikolojik baskı yapmaya hakkı yok. QNB Finansbank’tan beklentim, bu hukuk bürosu ile ilgili derhal inceleme başlatılması, bu aramalardaki üslubun ve hakaretlerin araştırılması, kişisel verilerimin hangi kapsamda paylaşıldığının açıklanması ve bu rahatsız edici aramaların sonlandırılmasıdır.

Yaşadığım bu süreçte hem insan onuruma hem de aileme yönelik ağır hakaretler içeren bu tutumun düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.