to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Yanlış Yönlendirme Ve Altın Transferi Sorunu
29.04.2026 tarihinde QNB Finansbank şubesindeki altın hesabımın başka bir bankaya transferi için işlem yapmak istedim. Şube gişesindeki görevli, işlemi mobil bankacılık üzerinden yapabileceğimi söyleyerek beni o tarafa yönlendirdi.
Mobil uygulama üzerinden deneme yaptığımda işlemi gerçekleştiremedim ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi ise bu işlemin mobil bankacılık üzerinden yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Aynı konu için hem şubeye giderek hem de mobil ve telefon kanallarını kullanarak zaman kaybı yaşadım.
Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle QNB Finansbank genel merkezden şikayetçiyim. Altın transferi konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma resmi ve açık bir açıklama sunulmasını ve ilgili transfer işleminin bir an önce, sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
