QNB Finansbank Troy Kartı İçin Sıfır Faizli Kredi Vaadi Gerçekleşmedi

Kamu çalışanıyım. 08.07.2026 tarihinde Kocaeli ili Darıca ilçesindeki kurumumuza QNB Finansbank kredi kartı satış temsilcileri geldi. QNB Finansbank Troy kredi kartı almamız halinde, 25.000 TL tutarında sıfır faizli geri ödemeli kredi kullanabileceğimiz söylendi. Bu beyan üzerine kart başvurusunu kabul ettim ve tüm işlemler tamamlandıktan sonra QNB Finansbank Troy kredi kartı tarafıma teslim edildi.

25.000 TL’lik krediyi nasıl kullanacağımı sorduğumda, gün içinde kartla en az 100 TL alışveriş yapmam gerektiği, sonrasında internet/mobil bankacılık üzerinden kendim tıklayarak krediyi kullanabileceğim belirtildi. Aynı gün kartımla farklı satıcılardan alışveriş yaptım. Aradan bir gün geçtikten sonra, 09.07.2026 tarihinde mobil uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir sıfır faizli kredi tanımı göremedim.

Bana kartı satan M***** Hanım’ı telefonla aradım, açmadı. Mesaj attığımda ise bu defa aradan iki gün geçmesi gerektiğini yazdı. Açıkçası bu açıklamalar beni şüphelendirdi. Bunun üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredi kartı satışını yapan kişinin kartıma sıfır faizli kredi tanımlaması gerektiğini, şu an kartıma böyle bir tanımlama yapılmadığını, yani bu imkânın bulunmadığını ifade etti. Kartımın son 4 hanesi 9746’dır.

Yaşanan bu süreç, hem verilen sözler hem de sonrasında aldığım çelişkili bilgiler nedeniyle bana göre yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır. Kurumumuza gelen satış ekibinin beyanlarının ve bu kart satış stratejisinin QNB Finansbank tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma vaat edilen 25.000 TL sıfır faizli kredinin söz verildiği şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.