to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Çalışanının Yanıltıcı Faizsiz Kredi Vaadi Ve İstenmeyen Hesap Açılışları
22 Ekim Perşembe günü iş yerimize QNB Finansbank Yalova’dan gelen, adının D**** olduğunu belirten bir çalışan faizsiz kredi hakkında tanıtım yapmak istedi. Başta ilgilenmediğimi söylememe rağmen kendisi ısrarcı davranarak beni ikna etti ve 60.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kullanabileceğimi ifade etti.
Başvuru için birlikte sisteme girerek bazı onayları aldı ve bu süreçte özellikle Troy kredi kartı ve ek hesap açılması gerektiğini söyledi. Daha sonra hesabıma 400.000 TL limitli kredi kartı ve 100.000 TL limitli ek hesap tanımlandığını, faizsiz kredi ile ilgili bilgilendirme mesajının geleceğini iletti. Gelen SMS’lerdeki linklere tıklayarak yönlendirmesiyle başvuruları tamamladım.
Ancak bugün, yani Pazartesi günü hâlâ faizsiz krediye ilişkin net bir bilgi ya da beklediğim tutara yakın bir onay gelmeyince ilgili görevli kişiyi aradım. Bana “bazen sistemsel hata olabildiğini” söyleyip tekrar kontrol edeceğini belirtti. Sonrasında tarafıma sadece 24.400 TL faizsiz kredi tutarı çıktığını öğrendim. Kısacası yüksek limitli kredi kartı ve ek hesap açmak için faizsiz kredi vaadiyle sürece başlanmış, sonuçta ise verilen sözle hiç örtüşmeyen, komik diyebileceğim kadar düşük bir faizsiz kredi limiti ile karşılaşmış bulunuyorum.
Bu süreçte kendimi yanıltılmış ve yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. QNB Finansbank’tan, adı D**** olan bu çalışanın yaptığı bilgilendirme ve yönlendirmelerin incelenmesini, tarafıma neden bu şekilde bir vaat verildiğinin açıklanmasını ve istemediğim halde açılan kredi kartımın, ek hesabımın ve buna bağlı tüm hesaplarımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu arada, ilk şikayetimde unutup yazmadığım konuyu da belirtmem lazım. Bize iş yerinde kart aidatı kesinlikle yok denildi, fakat bana bankadan gelen bilgilendirme SMS'inde ise kartınızla bir ay içinde ilk alışverişi yapmam karşılığında ise ilk 1 sene kart aidatı alınmayacağına dair bir mesaj geldi. Bunu da bildirmiş olayım. Böyle yanlış bilgi vererek kart vermeye gerek yok. Yok Troy kart devlet destekli diye aidat alınmıyormuş. Madem öyle, neden SMS içeriğinde aidattan bahsediyor. Verecek bir cevabınız varsa bekliyorum. Ayrıca kartı kapatma talebim acilinden hala geçerli.
