QNB Finansbank Promosyon Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri SGK’ya Suç Atıyor

QNB Finansbank üzerinden emekli maaş promosyonu anlaşması yaptım. 3 yıl için 20.000 TL promosyon taahhüdü verildi ve ilk maaşım yattıktan sonra en geç 3 gün içinde promosyonun hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ promosyon ödemem yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, saçma ve tutarsız gerekçelerle herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazmış olduğum müşteri hizmetleri, sorunun SGK kaynaklı olduğunu söyleyip konuşmayı çözüme kavuşturmadan kapattı. Daha sonra görüştüğüm kişiler de yine SGK ile ilgili bir sorun olduğunu iddia etti. Promosyonun SGK ile alakalı olmadığını bilmeme rağmen yine de SGK’yı aradım ve onlar da promosyonun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen QNB Finansbank tarafından hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Promosyon ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bana yaşatılan bu süreç ve sorumluluğu SGK’ya atarak konuyu geçiştirme şeklindeki saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.