QNB Türkiye Emekli Maaş Promosyonunun Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

QNB Finansbank’taki emekli maaş promosyonumu 21 Ocak’ta telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Görüşme sırasında tarafıma 20.000 TL promosyon ödememin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 22 Ocak’ta emekli maaşım yattığı halde, aradan 3 iş gününü de aşan süre geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir kayıt numarası, net bir geri dönüş tarihi ya da çözüm sunulmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Promosyon tutarımın gecikme faiziyle birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.