QNB Finansbank Pos Hatası Nedeniyle 600 TL’lik İşlem Hesaba Yansımıyor Ve Sorumluluk Bize Yükleniyor

QNB Finansbank pos cihazım üzerinden 03.02.2026 tarihinde 600 TL’lik bir çekim yaptım, ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemin pos slipi, referans numarası ve üye iş yeri bilgilerinin tamamı elimde mevcut olmasına rağmen, banka kaynaklı bu sorunun bedeli tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda benden mail atmam istendi, ben de tüm detaylarla birlikte mail gönderdim. Gelen dönüşte ise özellikle “müşteriden doğacak sorumluluğu üstleniyorum” ifadesini yazmam talep edildi. Bankanın kendi sistemi onay kodu veriyor, onaylanan işlemi siliyor, ürünü müşteriye teslim ediyoruz ve sonrasında oluşan sorumluluğu tamamen bana yüklemek istiyorlar. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yine sorumluluk beyanı istenmesi dışında yapıcı bir çözüm üretilmedi.

QNB Finansbank’ın pos sistemi kaynaklı bu hatayı kabul ederek 600 TL’lik işlemin bedelini hesabıma yatırmasını ve bu tür durumlarda üye iş yerlerinden sorumluluk üstlenme yazısı talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yeni çalışmaya başladığım bu bankanın, kendi verdiği onay kodu sonrası oluşan sorunu müşterisine yüklemesini kabul etmiyorum ve konunun acil olarak incelenmesini istiyorum.