QNB Finansbank Noter Vekâletimi Tanımıyor Ve Telefon Değişikliğini Engelliyor

Eşimin cezaevi süreci nedeniyle tüm bankacılık işlemlerini onun adına ben yürütmek zorundayım. Bunun için eşim, noter onaylı vekaletname ile internet bankacılığı, telefon numarası değişikliği, kredi kartı çıkarma, kredi çekme, para yatırma, borç ödeme gibi bankacılık adına akla gelebilecek her konuda beni açıkça yetkilendirmiştir. Diğer tüm bankalarda bu vekaletle hiçbir sorun yaşamadan işlemlerimi hallederken, QNB Finansbank bu süreci tamamen çıkmaza sürüklemektedir.

İzmir Karşıyaka Sahil ve Girne Bulvarı şubelerine defalarca giderek eşimin telefon numarası değişikliği ve buna bağlı internet bankacılığı erişimi için başvuruda bulundum. Ancak şubede bana, “banka prosedürü gereği kişinin kendisi gelmeden telefon değişikliği yapılamaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eşimin cezaevinde olduğunu açıkça belirtmeme ve elimde noter onaylı, internet bankacılığı ve telefon değişikliği için açık yetki içeren vekaletname bulunmasına rağmen, ısrarla kişinin bizzat gelmesi gerektiği söylenmektedir. Bu durum, elimdeki resmi vekaletin tamamen yok sayılması anlamına gelmektedir.

07.02.2026 tarihinden beri QNB Finansbank ile uğraşıyorum ve buna rağmen en temel işlem olan telefon değişikliği dahi yapılmıyor. Şubeler herhangi bir yazılı gerekçe sunmadığı gibi, beni farklı birime, mail adresine ya da resmi bir kanala da yönlendirmemektedir. Devlet bankalarında aynı vekaletname ile rahatça işlem yapabiliyorken, QNB Finansbank’ın bu tutumu hem mağduriyetimi artırmakta hem de sürecin bilerek zorlaştırıldığı izlenimi oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle CİMER ve BDDK üzerinden de resmi şikayetlerimi ilettim. Buna rağmen hâlâ çözüm sağlanmaması kabul edilebilir değildir. QNB Finansbank’ın, noter onaylı vekaletimi tanıyarak telefon numarası değişikliği ve internet bankacılığı erişimi başta olmak üzere gerekli işlemleri yapmasını, eşimin hesabı ve bankacılık işlemleri ile ilgili süreci daha fazla çıkmaza sürüklememesini talep ediyorum. Gerekirse altıncı kez de şubeye gitmeye hazırım, fakat artık bu mağduriyetimin son bulması ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.