QNB Türkiye QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Sistemi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Suleyman · 2025-11-09T01:54:09+03:00

QNB Finansbank mobil uygulamasında güvenlik adımı olarak sunulan yüz tanıma sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama, yüzümü tanıyamıyor ve sürekli olarak “yakınlaştır”, “çerçeveye yerleştir”, “uzaklaştır” gibi uyarılar veriyor; ancak hiçbir şekilde yüzümü okumuyor. Tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen sistem çalışmıyor. Bu sorun ilk başta yaşanmamıştı, fakat şimdi ikinci kez karşılaşıyorum ve güvenlik adımını geçemediğim için para transferi, kart ödemesi gibi önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Cihazımda (Infinix Note 40 Pro) herhangi bir teknik problem yok, kameramda da sorun bulunmuyor ve ortam koşulları da uygundu. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve sistemin bu şekilde kullanılması gerektiği söylendi. Uygulamayı silip tekrar yüklemek veya cihazı yeniden başlatmak gibi işlemler de sorunu çözmüyor. Sorunun tamamen uygulamanın kendi sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu güvenlik adımının daha sağlıklı çalışmasını, alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını veya yüz tanıma sisteminin düzeltilmesini ve özellikle tarafıma acil bir çözüm dönüşü yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Sorunu Ve Dijital Şifre Mağduriyeti

Ayça

QNB Türkiye

818

14 Eylül’den bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum. İPhone 13 cihazımda, kimlik çipimi defalarca okutmayı denememe rağmen uygulama kimlik çipini algılamıyor ve bu nedenle şifre işlemini tamamlayamıyorum. Toplamda 10’dan fazla kez denedim ve her gün aynı s...

QNB Finansbank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerim Aksadı

Burhan

QNB Türkiye

2.369

QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş için NFC ile kimlik okutma istiyor ve defalarca denememe rağmen kimliğimi okuyamıyor. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü yüklüyorum. Ayrıca başka cihazlarda da denedim fakat aynı soru...

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-3.jpg

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-2.jpg

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-1.jpg

QNB Mobilde Yüz Tanıma Sistemi Çalışmıyor İşlem Yapamıyorum

Özgür

QNB Türkiye

1.089

QNB Mobil uygulamasında, para transferi yapmak istediğimde güvenlik için yüz tanıma sistemi devreye giriyor. Ancak birkaç gündür Galaxy Note 10 cihazımda bu özellik bir türlü çalışmıyor. Yarım saat denememe rağmen sistem yüzümü algılamıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamam güncel olmasına rağmen...

QNB Finansbank Mobil Uygulama Bağlantısı Çok Ama Çok Kötü

Aybüke

QNB Türkiye

1.599

Mobil uygulamasına günlerdir bağlanamıyorum. Bir işlem yapmak için on kere giriş yapmam gerekiyor. İşlem yaptığım sırada birden uygulamadan çıkıyor. Eş zamanlı olarak diğer bankalar üzerinden işlem yapmakta sıkıntı yaşamazken QNB Finansbank insanı rezil ediyor. Hatta dün kredi kartımla alışveriş yap...