QNB Finansbank Mardin Artuklu Şubesinde ATM Çalışmazlığı Ve Güvenlik Görevlisinin Tehditkar Tutumu

11.11.2026 sabahı saat 09:15 civarında QNB Finansbank Mardin Artuklu Şubesi’nde kredi kartı ödememi yapmak için dışarıdaki ATM’yi kullanmak istedim ancak ATM çalışmıyordu. Banka açık olduğu için içeri girdim, şube içinde bulunan ATM’yi denedim, onda da kartımı hiç okumadı. Bunun üzerine bankacılık işlemleri için numaradan sıra aldım, bankada benden başka müşteri olmamasına rağmen bir süre bekledim, sonunda numaram ekrana yansıdı fakat hiçbir memurun masasında numaram görünmüyordu.

Memurlara durumu sorduğumda kimse ilgilenmedi, bana yardımcı olmak için en ufak bir çaba gösterilmedi. Bunun üzerine son bir kez dışarıdaki ATM’den şansımı deneyeyim düşüncesiyle çıkarken, kapıyı biraz sert açmışım. Bu esnada güvenlik görevlisi üstüme yürüyerek, “Bekle polis çağıracağım, seni şikayet edeceğim” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Bankacılık hizmeti veren bir kurumda, müşteri bu kadar ilgisiz bırakılırken bir de tehditkar tavırlarla karşılaşmak son derece düşündürücü ve rahatsız edici bir durumdur.

Hem ATM’lerin çalışmaması hem de şube personelinin ve güvenlik görevlisinin bu tavırları nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. QNB Finansbank’tan Mardin Artuklu Şubesi’nde görevli personel ve güvenliğin müşteriyle iletişim ve sorumlulukları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, ATM’lerin detaylıca elden geçirilip düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.