İade Reddi Ve Uzayan Süreçten Şikayet

Abuello internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş için 13 Eylül tarihinde iade süreci başlatmak istedim. Ürünler ellerinde olmadığı için iade talebinde bulundum ancak WhatsApp üzerinden talep ettiğim iade kodu bana çok uzun süre sonra iletildi.

İade kodunu aldıktan sonra bu kez “indirimli ürün” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Buna rağmen ürünleri geri gönderdim ancak ürünlerin kendilerine ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme almadım, değişim süreciyle ilgili de tarafıma dönüş yapılmadı.

Ben WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak bilgi istedim. Bana değişim yapmak istediğim ürünleri seçip bildirmem söylendi, fakat siteye girdiğimde neredeyse hiçbir üründe stok olmadığını gördüm. Gönderdiğim ürünlerin de aslında stokta olduğu halde süreç uzatıldığı için daha sonra “stok kalmadı” denilerek oyalandım ve mağdur edildim. İade sürecinin üzerinden yaklaşık 18–19 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

İndirimli ürün bahanesiyle para iademin reddedilmesini ve bu şekilde oyalamayı kabul etmiyorum. Gönderdiğim ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.