Philips TV Görüntü Sorunu Ve Mağazanın Değişim İhmali 3 Aylık Bekleyiş

Philips 65pus8009/62 model televizyonumu faturasıyla birlikte satın aldıktan bir süre sonra cihazda görüntü gitme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, servis ürünü inceledi ve cihaz için değişim kararı verdi. Servis, “aldığınız yerden değiştirin” diyerek gerekli değişim evraklarını da hazırladı.

Ben de televizyonu aldığım Ankara Altındağ’da bulunan Çıtır Dayanıklı Tüketim Malları’nı defalarca aradım. Ancak bayi, “değişim yapamıyoruz, bayiden haber bekliyoruz” diyerek yaklaşık 3 aydır beni oyalıyor ve hiçbir somut adım atmıyor. Ne servis ne de aldığım mağaza tarafından bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağdur durumdayım.

Servisin vermiş olduğu değişim kararına rağmen televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.