QNB Finansbank Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eşimin QNB Finansbank üzerinden çıkarttığı ek kredi kartı için 16 Nisan’da başvuru yapmamıza rağmen, bugün ayın 2’si olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuruda kartın en az 2 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti; ancak bu süre ciddi şekilde aşılmış durumda, yaklaşık 15 gündür kartımı bekliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “yönlendiriyoruz” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı. Aktif Kargo ile çalıştıkları söylendi fakat ne kurye arıyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor, tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılmış bir süreç olduğu ifade ediliyor. Bu kadar büyük bir bankanın bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir kurye firmasıyla çalışması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Adresim İstanbul Beylikdüzü ve buna rağmen bu kadar uzun süre kartımın ulaştırılamamasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur olduk, eşim döndüğünde de zaten bu banka ile ilişkisini kesip paramızı başka bir bankaya taşıyacağız. Yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.