to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kartıma Yapılan İzinsiz Zara İşleminin İptali Ve İadesi Talebi
29.10.2026 tarihinde saat 01:14’te QNB Finansbank’a ait 8445 ile biten kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 15.839 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem için tarafıma herhangi bir onay kodu gelmedi, doğrudan harcama bildirimi geldi. Kart hareketlerimi incelediğimde özellikle Zara üzerinden yapılmış bir harcama gördüm ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım, yeni kart gönderimi talep ettim ve izinsiz harcamayla ilgili itiraz kaydı açtırdım. Şu anda bu işlem hesabıma yansımış durumda ve inceleme süreci devam ediyor, ancak bu tutarın yüksek olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz ve benim onayım olmadan gerçekleştirilen Zara işlemine ait 15.839 TL tutarındaki harcamanın iptal edilmesini ve bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme ve iade sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin açıklamalarımız aşağıda sunulmuştur. İşlemler internet üzerinden kart bilgileri girilerek, şifresiz şekilde gerçekleşmiştir. Bankamıza ait kartlar 3D güvenli ödeme yapısı ile uyumlu olup, 3D’ye uyumlu tüm internet sitelerinde işlem yapabilmektedir. Ancak işlemin 3D’li gerçekleşip gerçekleşmeyeceği işlem yapılan iş yerine de bağlı olup bu yapıyı desteklemesi gerekmektedir. İşlemin 3D güvenli gerçekleşebilmesine sadece kart bankası tarafında karar verilememektedir. Tespit edilen herhangi bir güvenlik açığı bulunmamaktadır. Bu ne demek ya o zaman sizin bankanız güvenli değil. Kart numaramı yazan herkes rahat rahat alışveriş yapabilir. Böyle saçmalık mı olur? Zaten kart ele geçiren kişiler öğrenmiş şikayetlere bakılırsa ya Zara ya stradavius gibi mağazalardan direk doğruyorlar. Bu problem çözülmediği takdirde İlk fırsatta bankanızla ilgi ve alakamı keseceğim bilginiz olsun
