QNB Finansbank Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Maaş Hesabıma Erişemiyorum

QNB Finansbank’ta maaşımın yattığı ana hesabımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır hesabımdan para transferi yapamıyorum ve “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Bankayı aradığımda yetkili birime yönlendirildim, ardından verilen numarayı arayarak durumu anlattım. Bana şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söylendi. İş yerimden izin alıp İmes Dudullu QNB Şubesi’ne giderek imzamı verdim. Şubede başka bir eksik olmadığını, sistemde herhangi bir uyarı görünmediğini söylediler ve şikayet kaydı oluşturup geri dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle, 1 kez de şube ile yüz yüze görüştüm. Her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülmedi ve hala “eksik doküman” gerekçesiyle para transferi yapamıyorum. Sadece bakiye görüntüleyebiliyorum, başka bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle başka bankadaki kredi kartı borcumu ödeyemedim, son ödeme tarihi geçtiği için faiz ödemek zorunda kaldım. Bankadan hiçbir yazılı açıklama veya resmi belge de almadım.

Maaş hesabımın bir an önce açılmasını, para transferi işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin (özellikle kredi kartı borcumun gecikmesi nedeniyle oluşan faiz kaybımın) giderilmesini talep ediyorum.