Maaş Hesabıma Erişemiyorum, Ödemelerim Aksıyor Ve Mağdur Ediliyorum

QNB Finansbank Hadımköy Şubesi’nde bulunan standart maaş hesabımdaki paramı 3 gündür kullanamıyorum. Hesabımda maaşım olmasına rağmen, “doküman eksik” hatası nedeniyle hiçbir şekilde havale/EFT yapamıyor, ATM’den para çekemiyor ve borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte şubeye iki kez başvurdum; ilkinde bir belgeyi imzalayıp onaylamamı istediler ve sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak sorun devam etti. Tekrar şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulamadı, sadece talep açıldı. Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da talep açtı fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Hesabımda bloke, yasal takip ya da herhangi bir borç olmadığı belirtildi. Hayatımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve banka tarafından bana açık bir bilgi verilmedi. Ödemelerimi yapamadığım için mağdur durumdayım ve geciken ödemelerim nedeniyle faiz yüküyle karşı karşıya kalabilirim. Kendi paramı kullanabilmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.