QNB Finansbank Dijital Şifre Sorunu Uygulama Ve Destek Erişimini Engelliyor

QNB Finansbank üzerinden dijital bankacılık şifresi almak istiyorum ancak iki gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapılabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir biçimde bağlanabiliyorum.

Dijital şifrem olmadığı için zaten sisteme giremiyorum, buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile dijital şifre isteniyor. Şifrem olmadığı için temsilciye ulaşamıyor, dolayısıyla yardım da alamıyorum. Bu durum hem süreci gereksiz şekilde zorlaştırıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Dijital bankacılık şifrem hâlâ olmadığı için mobil uygulamayı kullanamıyorum. Müşterilerin bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmaması gerektiğini düşünüyorum. Dijital şifremi sorunsuzca oluşturabileceğim şekilde sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine şifresiz ulaşım konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.