to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Bloke NFC Doğrulama Hatası Ve Destek Talebi
QNB mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve 4 gündür mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Dijital şifre oluşturmam gerekiyor ancak bankamatik kartım olmadığı için NFC ile doğrulama seçeneğini kullanmak zorunda kalıyorum.
NFC ile doğrulama yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise dijital şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Diğer bankalarda bu tür işlemler çok daha kolay yapılabilirken QNB’de hem mobil şifre hem de çağrı merkezi tarafında tamamen kilitlenmiş durumdayım. Hesabıma acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve dijital şifremi bir an önce oluşturabilmek istiyorum.
Mobil erişimimin açılması, NFC ile yaşanan hatanın giderilmesi veya çağrı merkezi üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak dijital şifrem oluşturulması konusunda acil olarak destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
