QNB Dijital Köprü'nün Ücretsiz E-Fatura Hizmeti Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

QNB Dijital Köprü’nün “Ayın Kazananı” kampanyası kapsamında KOBİ’lere sunulan ömür boyu ücretsiz ve sınırsız e-fatura hizmetinden yararlanıyorum. 09.10.2025 tarihinden bu yana sistemde “kontör yok” hatası alıyorum ve bu nedenle fatura kesemiyorum. Fatura oluşturma aşamasında sistem fatura numarası vermiyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kayıt açıldı ancak “uzun sürebilir, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Kampanya detaylarında hizmetin ücretsiz ve sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma net bir dönüş sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

E-ticaret faaliyetlerim kapsamında her gün 50-100 arası fatura kesmem gerekiyor. Çalıştığım pazar yerleri, müşterilere ait faturaların düzenli olarak sisteme yüklenmesini talep ediyor. Sorunun devam etmesi halinde ceza alma, satıcı puanımın düşmesi ve dolayısıyla satışlarımın azalması gibi ciddi mağduriyetler yaşayabilirim.

Müşteri numaram: 54860604. Hizmeti tamamen dijital olarak kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunun acilen giderilmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen ücretsiz, sınırsız e-fatura hizmetinden eksiksiz yararlanmak istiyorum.