QNB Dijital Köprü Üzerinden Fatura Kesememe Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 6 gündür QNB Dijital Köprü üzerinden fatura kesemiyorum. Sistem sürekli olarak “sorun var” şeklinde hata veriyor ve işlemlerim tamamlanmıyor. Bu süreçte QNB Dijital Köprü müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında “durumunuz aciliyet olarak iletiliyor” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak görüştüğüm e** isimli çalışan, “yavaş yavaş müşterilerimizin sorunu düzeliyor, isterseniz ücretle kontör alın” şeklinde bir öneride bulundu. Bu yaklaşımı son derece saygısızca buluyorum.

Ücretsiz olarak sunulan bu hizmette ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaklaşık 600 adet faturam birikti. Tüm alternatif yolları denememe rağmen (farklı cihaz ve tarayıcı kullanmak gibi) sorun çözülmedi. Bu nedenle işimde ciddi aksaklıklar ve maddi kayıplar yaşıyorum. Hizmetin sözleşme ve taahhüt kapsamında düzgün şekilde çalışmasını, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.