QNB Bank'ta Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Bank Ankara Sincan şubesinden 20.04.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi karşılığında, bilgim ve açık rızam dışında, kredi hayat sigortası ve dosya masrafı adı altında toplam 20.000 TL kesinti yapıldı; bunun 18.553 TL’si hayat sigortası bedeli olarak tahsil edildi.

Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası neden kesiliyor diye özellikle sorduğumda, banka görevlileri bu sigortanın mecburi olduğunu, aksi halde kredinin kullandırılamayacağını söylediler. Ancak sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve kesilen tutarın müşteriye iadesi mümkün olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana seçim hakkı tanınmadı ve zorunluymuş gibi işlem yapıldı.

%74 ortopedik engelli bir vatandaşım ve gelir durumum kısıtlı olmasına rağmen bu yüksek tutarlı kesinti tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. QNB Bank aracılığıyla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenen 5664**75 numaralı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, sigorta ve diğer kesintiler dahil olmak üzere haksız tahsil edilen tüm tutarların, sigortanın iptalinden doğan olası kesintiler de dahil olmak üzere hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili kanun ve tebliğler çerçevesinde talebimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.