to read complaints and reviews, or file yours.QNB Banka Harcama İtirazı Sürecinde Belgelerimin Görmezden Gelinmesi
16 Mart tarihinde QNB banka kartımla “Oreylo” isimli yurt dışı alışveriş sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve satıcıya destek talebi açmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Sipariş ekran görüntüleri ve ilgili belgeler elimde mevcut olmasına rağmen QNB’ye harcama itirazında bulunmak için bu belgeleri 4 kez gönderdim, her seferinde “bize ulaşmadı” denilerek sürecim ilerletilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödediğim tutarın, yaptığım bu işlem için tarafıma iadesini ve harcama itirazı sürecimin belgelerim dikkate alınarak acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bugün itibarıyla 10 Mayıs oldu. Satıcı ortada yok, ürün yok! Üstelik harcama itirazı için benden istenen belgeleri tam 6 kez göndermeme rağmen hala 'bize ulaşmadı' diyerek beni oyalıyorsunuz. Uluslararası ödeme kuralları gereği müşterinizi korumanız gerekirken, bu tepkisizliğinizle açıkça soruyorum: QNB dolandırıcı bir sitenin bu yaptığına göz mü yumuyor, insanların parasının alınmasını onların yanına mı bırakıyor? Müşterisini mağdur eden bu tutumunuzdan vazgeçip itirazımı derhal işleme almanızı bekliyorum.
