to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Harcama İtirazı Sonuçsuz: Simay Çiçekçilik Alışverişi
QNB nezdindeki kredi kartımın son dört hanesi 2458 olan kartımla internet üzerinden “Simay Çiçekçilik Antalya” firmasından yaptığım alışverişte, siparişim hiç tarafıma ulaşmadığı halde ödediğim tutarın iadesini alamadığım için 1805512 numaralı harcama itirazını oluşturdum. 14 Şubat tarihinde başvuru yapmama rağmen, aradan geçen süreye karşın itirazım hakkında herhangi bir sonuçlandırma veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; ayrıca bankanın belge için ilettiği QNB e-posta adresine talep edilen evrakları iki kez eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen dosyamın hangi aşamada olduğu, inceleme yapılıp yapılmadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Harcama itirazımın acilen işleme alınmasını, dosyamın sonuçlandırılarak tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Markanın yaklaşımı, karşı taraftan siparişin teslimiyle ilgili fiş ve belge talep etmeyi gerektirdi, ancak bu talebi karşılayamadığım için beni yalan çıkarıcı bir konuma soktu.
Tabii ki de iade yerine benden siparişin ulaşmadığına dair belge talep edildi. Karşı taraftan teslim tutanağı ve teslim aldığıma dair imzalı belge isteyeceğine, benden teslim almadığıma dair belge istiyor. Kredi kartımı ve tüm hesaplarımı kapatacağım en kısa sürede
