QNB Akhisar Şubesinde Hesap Ve Kanalların Blokelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Akhisar şubesinde maaş hesabım, kredi hesabım ve kredi kartım bulunmaktadır. Yoğun çalışma tempom nedeniyle tüm hesap ve kartlarımı ağırlıklı olarak internet, mobil ve telefon bankacılığı üzerinden takip ediyordum.

7 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık şifremin bilmediğim bir sebeple bloke olduğunu ve telefon bankacılığını aramam gerektiğini öğrendim. Ancak telefon bankacılığı kullanımımın da bloke edildiğini, hatta görüşme sağlanamadan hattın adeta yüzüme kapandığını gördüm. Şubeye gittiğimde hesabımdaki paramı sadece gişeden çekebildiğimi, ATM’den para çekme işlemlerimin de kısıtlandığını öğrendim. Tüm bu kısıtlamalara rağmen kredi kartımı kullanabiliyorum fakat ekstrelerimi görüntüleyemiyorum.

Şubede görüştüğüm D**** Hanım’a blokelerin sebebini sorduğumda, kendilerinin de bilmediğini, genel müdürlüğe e‑posta atacaklarını söylediler. İki gün sonra tekrar sorduğumda ise hâlâ herhangi bir cevap gelmediğini belirttiler. O tarihten bu yana hiçbir düzelme olmadığı gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Hesabıma ve bankacılık kanallarına erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmediğini, konuyla ilgili yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Tüm internet, mobil, telefon bankacılığı ve ATM blokelerimin acilen kaldırılmasını, hesabım ve kartlarımla ilgili kısıtlamaların neden uygulandığının açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma özür içeren resmi bir bilgilendirmenin e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.