QNB 150.000 TL Faizsiz Kredi Kampanyası Şartları Karşılanmasına Rağmen Eksik Verildi

QNB mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olurken, özellikle yeni müşterilere özel sunulan 150.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla hesap açtım. Kampanya kapsamında bana sadece 25.000 TL faizsiz kredi tanımlandı, 100.000 TL’lik kalan kısım ise kampanya şartlarını eksiksiz sağlamış olmama rağmen onaylanmadı.

Kampanya metninde, ek hesap tanımlanması halinde kredinin kullanılabileceği ifade ediliyordu. Bu doğrultuda 80.000 TL tutarlı ek hesap açtım ve belirtilen tüm şartları yerine getirdim. Uygulamada kredi notumun da çok iyi olduğuna dair ifade yer almasına ve 80.000 TL ek hesabın tarafıma tahsis edilmesine rağmen, kampanyadaki 100.000 TL’lik faizsiz kredi kısmı sistem tarafından reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın “bazı müşteriler” için geçerli olduğunu, herkese tanımlanmadığını söylediler. Ancak kampanyada bu şekilde bir ayrım açıkça belirtilmediği için, hem kampanya metni yanıltıcı kalmakta hem de müşterilerin zamanı boşa harcanmaktadır. Şartları sağlayıp yeni müşteri olmama rağmen sırf iç sistemlerinde seçtikleri “bazı müşteriler” arasına beni dahil etmedikleri için kampanyadan mahrum bırakılmamı kurumsallıkla bağdaştıramıyorum.

1 Kasım 2026 tarihinden itibaren yaşadığım bu süreçte, kampanyanın şeffaf ve net kriterlerle uygulanmasını, kampanya metninde yazan şartları sağlayan müşterilere taahhüt edilen 150.000 TL faizsiz kredinin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 168966712. Gerek kampanyanın tarafıma eksiksiz uygulanmasını gerekse bu konuda açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.