to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait GS Para kredi kartımı ilk harcamaya özel puan kampanyası kapsamında 31.12.2025 tarihinde fiziki bir marketten alışveriş yaparak kullandım. Aynı gün tarafıma, kampanya kapsamında kazanacağım puanların 30 gün süreli olduğuna dair SMS gönderildi. Ancak puanların tam olarak hangi tarihte sona ereceğini görebilmek için mobil şubeden kontrol ettiğimde herhangi bir süre bilgisine ulaşamadım.
Bu durum üzerine destek hattına yazdığımda, puan süresini sistem üzerinden görebileceğim söylendi fakat sistemde de bu bilgi yer almıyordu. 31 Ocak’ta puanları kullanmak istediğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. “Sizi Dinliyoruz” hattını aradığımda, sürenin yalnızca SMS ile bildirildiği ve bu nedenle yeniden tanımlama yapılamayacağı bildirildi.
Hem mobil kanallarda hem de sistemde puanların son kullanım süresini göremediğim için kampanya hakkımı fiilen takip edemedim ve sonuçta yaklaşık 500 TL değerinde puan hakkım silinmiş oldu. Müşteri memnuniyeti kapsamında, kaybettiğim bu kampanya hakkımın ve puanlarımın yeniden tanımlanmasını ve kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank GS Para kredi kartımda yaklaşık 500 TL tutarında GS Para puanım bulunmasına rağmen bu puanları hiçbir yerde kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır, hem internet sitelerinde hem de POS cihazı üzerinden yaptığım ödemelerde defalarca denememe rağmen puanlar harcamaya yansımıyor ve kullanı...
QNB Finansbank GS Para kredi kartımın iptali için Aralık ayı içinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. 10 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerince arandım ve kartımı 6 ay boyunca kapatmama taahhüdü vermem halinde 1.000 TL puan yükleneceği söylendi. Ben de kartımı 10 Haziran 2026’ya k...
QNB Finansbank’tan aldığım Fix CardFinans kredi kartımda yer alan GS ParaPuan’ı hiçbir yerde kullanamıyorum. Özellikle ilk alışverişe verilen 500 TL puanı, hem fiziki mağazalarda hem de internet sitelerinde denememe rağmen harcayamadım. 07/09/2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve kartımın...
Yorumlar