Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kredi Kartı Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

22 Aralık 2025 14:41699
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Teşekkürler

QNB Troy kredi kartım için müşteri hizmetleri aracılığıyla başvurduğum kampanya kapsamında 500 TL’lik puan tanımlanmış. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre bu puanlar 11.11.2025 tarihinde karta yüklenmiş ve 11.12.2025 son kullanım tarihi olarak belirlenmiş. Ancak tarafıma bu puanların yüklendiğine veya son kullanım tarihine dair ne SMS ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Alışveriş yapmak için puanlarımı kullanmak istediğimde, daha önce toplamda 625 TL puanım görünürken bakiyemin 125 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların kullanım süresi dolduğu için geri alındığını ve 11.11.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler. Telefonumdan geçmiş mesajlarımı detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen bankadan gelen böyle bir SMS bulunmamaktadır.

Kredi kartı çıkarılması karşılığında verilen bu puanın, haberim olmadan ve herhangi bir somut bilgilendirme olmadan geri alınmasını kabul etmiyorum. Hem puanımın geri yüklenmesini hem de bu hatalı ve ciddiyetsiz uygulamanın QNB yetkilileri tarafından görülüp incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 14:51 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mahmut
23 Aralık 2025 12:26

Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bankadan Gelen Gereksiz Aramalar Beni Rahatsız Ediyor

11 Haziran 12:03921

Yaklaşık bir aydır +90 850 222 09 00 numaralı hattan tarafıma sık sık arama yapılmaktadır. Bankanızda herhangi bir kredi...

Bankadan Gelen Gereksiz Aramalar Beni Rahatsız Ediyor
1 Destek

QNB Türkiye Ve Hukuk Bürosu’nun Sürekli Tehditkar Telefon Aramaları

17 Ocak 04:551.619

QNB Bankası’ndan kullandığım kredi borcumu, işsiz kaldığım dönem nedeniyle bir süre ödeyemedim. Daha sonra ücretli öğret...

1 Yorum

Video Şikayetler

QNB Türkiye Bana Yardımcı Olmuyor!

QNB Türkiye BanaYardımcı Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Nigar
QNB Türkiye Erenler Sakarya Şubesi İpotek Kaldırma İşlemi!

QNB TürkiyeErenler Sakarya Şubesi İpotek Kaldırma İşlemi!

Profil fotoğrafı
Nafiz
QNB Türkiye Fazla Kredi Ücreti Aldı!

QNB Türkiye FazlaKredi Ücreti Aldı!

Profil fotoğrafı
Sinan
QNB Finansbank Olmayan Kredi Kartına Ödeme!

QNB FinansbankOlmayan Kredi Kartına Ödeme!

Profil fotoğrafı
Uğur
QNB Finansbank Bilgim Dışında Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekilmiş!

QNB FinansbankBilgim Dışında Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekilmiş!

Profil fotoğrafı
Can

Öne ÇıkanKonular

QNB Türkiye Kategorileri