ParaPuanım Sıfır Görünerek Kullanılamaz Hale Geldi

QNB Finansbank’ın 250 TL harcamaya 250 TL ParaPuan kampanyasına katıldım. 13 Temmuz’da kredi kartımla 250 TL’lik İSKİ su ödemesi yaptım ve kampanya kapsamında 250 TL puanım aynı gün yüklendi olarak görünüyordu. Kampanya şartlarına göre son kullanım günü olan 13 Ağustos’ta puanı kullanmak istedim ancak kartımdaki toplam ParaPuan bakiyem 0 olarak görünüyor, ayrıca kampanya alanında da 250.000 ParaPuan ibaresi görünmesine rağmen harcayamıyorum.

Hem son kullanma tarihinden önce puanın sıfırlanmış gibi görünmesi hem de puan kullanılabilecek yer bulmanın bu kadar zor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Diğer bankalarda (örneğin Akbank’ta) pos cihazı yaygın olmadığı durumlarda bile puanlar silinmeden dönem içi harcamalarda kullanılabiliyorken, QNB Finansbank’ta hem kullanım alanı kısıtlı hem de puan fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Kart numaramın son 4 hanesi 5670’tir. 250 TL tutarındaki ParaPuan’ın yeniden ve kullanılabilir şekilde kartıma tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilerek müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.